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服务宗旨
    顾客的满意就是我们的宗旨,顾客的期望就是我们的追求!
服务承诺
    一、服务中心和公司质量部是顾客质量投诉的具体接待处理部门。要成为广大客户“使用哥俩好产品的参谋,处理问题时沟通的桥梁,解决困难时的朋友”。
    二、努力为用户提供各种技术支撑,如技术资料、产品样本、使用方法等。可接待用户提出特殊用途产品的需求。
    三、文明礼貌接待顾客投诉,做到认真询问,详细记录,并就如何进行下一部处理、时间、方法等事宜及时给予答复。
    四、根据所投诉问题的实际程度,决定是否必须到现场了解和确认,如须到现场,要保证当地办事处或经销商售后服务人员4小时内到达,不在本地的要保证48小时到达。
    五、当地售后服务人员处理不了的,公司可派专业技术人员到现场,最迟不超过5天。
    六、对证实确有质量问题的产品,按公司具体规定执行。



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